Servis ve destek
Tek ekip, tek muhatap.
MCR TECH müşterisiyseniz sorunuz da arızanız da aynı ekibe gelir. Servis formundan yazın; mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz, çoğu soru ilk görüşmede çözülür. Servis gerekiyorsa randevuyu biz planlarız.
Garanti kapsamı
2 yıl garanti sözleşmeyle. Garanti belgenizdeki seri numarasıyla talep açın; süreci biz takip ederiz.
Kalibrasyon ve bakım
İlk yıl kalibrasyon kontrolü dâhil. İkinci yıldan itibaren sabit ücretli yıllık bakım sözleşmesi.
Eğitim
Yeni çalışanınız mı geldi? Dükkânınızda ek eğitim planlayalım; ücreti teklifte yazılı.
Uzaktan destek
Ölçüm, rapor, yazılım ve günlük kullanım soruları için servis formundan yazın; mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz.
Rapor kâğıdı ve vitrin çıkartması
Biten rapor kâğıdı ve yıpranan vitrin çıkartması için yazın; yenisini gönderelim.
Yerinde servis
Servis İstanbul’da. İstanbul dışı için koşullar sözleşmenizde yazılı.
Servis talebi
Sorunu yazın, biz arayalım.
Seri numarasını ve ekranda gördüğünüzü yazarsanız ilk görüşmede çoğu konuyu çözüyoruz.
Servis talebiniz alındı
Teşekkürler.
Servis talebinizi aldık. Mesai saatlerinde aynı gün sizi arıyoruz.
Destek
Sık sorulan sorular.
Cihaz açılmıyor, ne yapmalıyım?
Önce prizi ve güç kablosunu, Sarraf’ta pili kontrol edin. Sonra servis formundan yazın; sizi arayıp birlikte bakalım.
Ölçüm sonuçları her zamankinden farklı geliyor.
Referans numunenizle bir kontrol ölçümü yapın; sonucu servis formuna yazın. Sizi arayıp birlikte değerlendiriyor, gerekirse kalibrasyon kontrolü için randevu veriyoruz.
Rapor kâğıdım bitti.
Servis formundan yazın; MCR TECH rapor kâğıdını gönderiyoruz.
Garanti süresi bitince ne oluyor?
3. yıl için garanti uzatma ve yıllık bakım sözleşmesi sunuyoruz; tutarlar teklifinizde yazılı.